Termini e condizioni di prenotazione

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.

Questi termini si applicano quando usi questo sito e quando prenoti un tour con Lakes & Stories, attività di Heloise Tinguely, Partita IVA IT04270010137, Como, Italia. Email: [email protected]. Telefono e WhatsApp: +39 375 941 9760.

Il sito

Le descrizioni dei tour, le durate e i prezzi su questo sito sono indicati in buona fede ma possono cambiare. Per il tuo tour valgono i dettagli confermati al momento della prenotazione.

Prenotazione

Puoi richiedere un tour via email, telefono o WhatsApp. La prenotazione è confermata solo quando te la confermo per iscritto, via email o WhatsApp, con data, orario, punto d’incontro, numero di ospiti e prezzo.

Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro. Ogni pagina indica il prezzo di partenza per 1–2 ospiti e il prezzo per ogni ospite in più; il prezzo finale è quello indicato nella conferma. Il pagamento avviene in contanti il giorno del tour o con bonifico bancario.

Se cancelli

Più di 20 giorni prima del tour: rimborso del 100%.
Da 10 a 20 giorni prima: rimborso del 70%.
Da 6 a 9 giorni prima: rimborso del 50%.
5 giorni o meno prima: nessun rimborso.

Eventuali costi di terzi non rimborsabili già sostenuti specificamente per il tuo tour, come biglietti d’ingresso, trasporti o altri servizi prenotati, possono essere detratti dal rimborso.

I tour sono servizi per il tempo libero prenotati per una data specifica: per questo non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza (Codice del Consumo, art. 59, comma 1, lett. n); valgono invece le condizioni di cancellazione indicate sopra.

Meteo, sicurezza e modifiche

I tour a piedi e culturali si svolgono di norma anche con pioggia leggera, e l’itinerario può essere adattato alle condizioni. Le uscite in barca dipendono dal meteo e dalle condizioni del lago, e la sicurezza viene prima di tutto: se un’uscita non può svolgersi in sicurezza, cercherò di spostarla a un’altra data o di proporre un’alternativa adeguata, e se non è possibile riprogrammarla, l’importo pagato viene rimborsato. Se sono io a dover cancellare un tour, ricevi il rimborso completo di quanto pagato.

Se sei in ritardo, avvisami appena possibile. Mi adatterò dove possibile, ma il tour potrebbe dover terminare all’orario previsto quando prevede ingressi a orario, traghetti, barche o altre prenotazioni.

Durante il tour

Prima di prenotare, segnalami esigenze di mobilità, allergie o qualsiasi altra cosa importante per la giornata; per i tour in Svizzera porta un passaporto o una carta d’identità validi; segui le istruzioni di sicurezza degli operatori di barche e trasporti.

Alcuni servizi che fanno parte di un tour, come barche, trasporti privati, traghetti, locali e degustazioni, sono forniti da altri operatori secondo le loro condizioni. Li scelgo con cura e ti accompagno per tutto il tempo.

Responsabilità

Nulla in questi termini limita i tuoi diritti di consumatore o le responsabilità che la legge non consente di escludere.

Contenuti e fotografie

I testi di questo sito appartengono a Lakes & Stories. Le fotografie sono usate secondo le rispettive licenze, elencate nella pagina crediti fotografici.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, mantieni anche la tutela delle norme inderogabili del Paese in cui vivi.